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Última actualización: 10 de octubre de 2026
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Que incluir
Incluya su alias o dirección de billetera pública, la página afectada, la hora aproximada, el mensaje de error y la firma de la transacción, si corresponde. Envíe sólo los detalles necesarios para investigar. Si se envió un pago, vuelva a intentar la verificación y contáctenos antes de enviar otra transferencia.
Mantenga su billetera segura
Nunca envíe por correo electrónico una frase de recuperación, una clave privada, una contraseña o una cookie de sesión. El soporte nunca los solicitará. Para verificar la propiedad de la cuenta, es posible que le solicitemos una firma de mensaje de billetera que no transfiera fondos. Revisa el mensaje antes de firmar.
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